Ett brev från Svea Inkasso betyder att en obetald faktura, en kontrollavgift eller ett lån har lämnats till Svea Inkasso AB, ett dotterbolag till Svea Bank med inkassotillstånd från Finansinspektionen. Svea ger dig 8 dagar från kravets datum att betala, ansöka om en avbetalningsplan eller bestrida kravet på Mina sidor med BankID.
Lagen begränsar inkassoavgiften till 180 kronor och avgiften för en avbetalningsplan till 170 kronor. En betalningsanmärkning kommer först om skulden går vidare till Kronofogden och Kronofogden meddelar utslag.
- Bolag: Svea Inkasso AB har organisationsnummer 556214-1423 och ägs av Svea Bank AB.
- Tillstånd: Svea Inkasso har inkassotillstånd sedan den 16 februari 2022 och kreditförvaltartillstånd sedan den 24 juni 2024 enligt Finansinspektionens företagsregister.
- Betalningstid: Svea anger att hela beloppet ska betalas inom 8 dagar från inkassokravets datum.
- Avgifter: Lagen tillåter högst 60 kronor för en påminnelse, 180 kronor för ett inkassokrav och 170 kronor för en avbetalningsplan.
- Kundtjänst: Svea svarar på 08-735 29 29 måndag till fredag klockan 08.00-17.00.
För vem driver Svea Inkasso in skulder?
Svea Inkasso AB registrerades 1981 och är ett dotterbolag till Svea Bank AB, som har huvudkontor i Solna och över 2 000 anställda i Europa. Inkassobolaget driver in obetalda skulder åt företag och kommuner som har anlitat Svea, bland annat flera parkeringsbolag. Svea köper också konsumentfordringar från företag och blir då själv ny fordringsägare.
Ett inkassokrav ska enligt 5 § inkassolagen (1974:182) tydligt ange borgenärens namn och vad skulden grundar sig på. Börja med att se efter vem som står som fordringsägare i brevet. Fordringsägaren är den du har avtalet med och den som kan ändra själva skulden. Tabellen visar de fyra vanligaste situationerna.
| Situation | Fordringsägare | Vem du kontaktar |
|---|---|---|
| Du valde Svea Bank som betalsätt i en webbutik | Svea Bank | Svea via Mina sidor eller kundtjänsten |
| Ett företag har lämnat en obetald faktura till Svea Inkasso | Företaget som skickade fakturan | Svea om betalningen och företaget om fel på varan eller tjänsten |
| Ett företag har sålt skulden till Svea | Svea som ny ägare av skulden | Svea, som nu äger hela skulden |
| Obetald kontrollavgift för felparkering | Parkeringsbolaget eller kommunen | Svea, som sköter kundkontakten åt flera parkeringsbolag |
Har skulden sålts ska du betala till Svea och inte längre till det företag du först hade avtal med. Gäller kravet en vara som aldrig kom eller en tjänst som inte blev utförd bör du dessutom kontakta företaget du handlade av.
Är brevet från Svea Inkasso äkta eller ett bedrägeri?
Svea varnar själv för att allt fler bedragare påstår sig företräda Svea Bank, Svea Inkasso eller andra bolag med liknande namn. Ett äkta inkassoärende från Svea ska synas när du själv loggar in på Mina sidor via svea.com med BankID. Ett krav som inte finns där är ett tydligt varningstecken.
Finansinspektionens allmänna råd om inkasso säger att ett inkassokrav inte bör skickas med e-post eller sms. Inkassobolaget kan i stället skicka en länk till en webbplats där du legitimerar dig för att se kravet. Ett sms som ber dig betala till ett okänt kontonummer eller legitimera dig via en länk ska behandlas som ett bedrägeriförsök.
Varningstecknen nedan återkommer ofta i falska krav som skickas i Sveas namn. Ett enda av dem räcker för att du ska avbryta kontakten och själv logga in på svea.com.
- Brådska: Meddelandet hotar med Kronofogden eller polisen samma dag om du inte betalar omedelbart.
- BankID på uppmaning: Någon som har kontaktat dig ber dig starta BankID, något som Svea uttryckligen varnar för.
- Okänt konto: Pengarna ska sättas in på ett privat konto, ett mobilnummer eller ett utländskt konto i stället för enligt de betalningsuppgifter som visas på Mina sidor.
- Erbjudande att ringa upp: Den som hör av sig erbjuder sig att ringa upp eller koppla dig vidare, men Svea uppmanar dig att lägga på och själv ringa kundtjänsten.
Ring din bank genast och spärra kort och BankID om du har legitimerat dig eller lämnat ut koder till någon som utgav sig för att vara Svea. Gör sedan en polisanmälan, vilket Svea uppmanar till.
Hur betalar du ett krav från Svea Inkasso?
Svea erbjuder tre sätt att betala ett inkassokrav. Det snabbaste är att logga in på Mina sidor med BankID och betala direkt eller med Swish. På Mina sidor kan du betala flera ärenden på en gång. Du kan även betala kravet som en vanlig faktura i internetbanken med uppgifterna i brevet.
Ordningen nedan gör att betalningen hamnar rätt och kommer fram i tid. Följ den även när beloppet är litet.
- Kontrollera kravet: Jämför belopp, ärendenummer och fordringsägare med din egen faktura eller ditt avtal innan du betalar.
- Logga in själv: Skriv svea.com i webbläsaren och välj Mina sidor i stället för att klicka på en länk i ett meddelande.
- Välj betalningssätt: Betala direkt, med Swish eller som en faktura med de betalningsuppgifter som står på kravet.
- Betala i god tid: Vid betalning som faktura måste pengarna finnas hos mottagaren senast på förfallodagen, så betala några dagar i förväg.
Vad kostar inkasso hos Svea?
Avgifterna som Svea får lägga på en skuld styrs av 4 § lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. Beloppen i tabellen är de högsta tillåtna när du som gäldenär är privatperson. Kronofogdens avgifter tillkommer om skulden går vidare dit.
| Avgift | Belopp | När den får tas ut | Lagstöd |
|---|---|---|---|
| Påminnelseavgift | Högst 60 kronor | Bara om avgiften avtalades senast när skulden uppstod | 4 § lagen (1981:739) |
| Inkassoavgift | Högst 180 kronor | När Svea skickar ett inkassokrav | 4 § lagen (1981:739) |
| Avbetalningsplan | Högst 170 kronor | När en avbetalningsplan upprättas | 4 § lagen (1981:739) |
| Ansökan om betalningsföreläggande | 300 kronor | När Svea ansöker hos Kronofogden | Förordningen (1992:1094) om avgifter vid Kronofogdemyndigheten |
| Ersättning för ansökan | Högst 380 kronor | När Svea ansöker hos Kronofogden | 48 § lagen (1990:746) om betalningsföreläggande och handräckning |
Den förseningsersättning på 450 kronor som Svea nämner gäller bara när gäldenären är ett företag. Ersättningen tas ut i stället för påminnelse- och inkassoavgiften och ska inte finnas på ett krav mot dig som privatperson.
Ett räkneexempel visar hur snabbt avgifterna växer på en liten skuld. Exemplet utgår från en obetald faktura på 1 000 kronor som går hela vägen till ett betalningsföreläggande.
Avgifterna i exemplet är nästan lika stora som själva fakturan, utan att dröjsmålsräntan är medräknad. Hela 680 kronor hade gått att undvika med en betalning eller en avbetalningsplan innan Svea lämnade ärendet till Kronofogden.
Hur får du en avbetalningsplan hos Svea Inkasso?
Klarar du inte att betala hela beloppet inom 8 dagar kan du ansöka om en avbetalningsplan på Mina sidor. Svea anger inga fasta villkor för planerna på sin webbplats, så föreslå ett månadsbelopp som du klarar även under en dyr månad. Avgiften för att upprätta en avbetalningsplan får vara högst 170 kronor.
Sedan den 1 juli 2025 gäller Finansinspektionens föreskrifter och allmänna råd om inkasso (FFFS 2025:2). Enligt reglerna bör du normalt få minst åtta dagar att svara på ett skriftligt förslag till avbetalningsplan. Du ska som huvudregel få en skriftlig bekräftelse när ni är överens. Så länge du följer planen bör inkassobolaget inte vidta några nya inkassoåtgärder.
Hej! Jag har fått ett inkassokrav från Svea Inkasso med ärendenummer [nummer] och vill betala skulden. Jag kan inte betala hela beloppet på en gång men klarar [belopp] kronor i månaden från den [datum].
Jag ber er bekräfta planen skriftligt och avvakta med ytterligare inkassoåtgärder så länge jag betalar enligt planen. Med vänlig hälsning, [namn och personnummer].
En begäran om en avbetalningsplan räknas som ett erkännande av skulden, vilket avbryter preskriptionen så att en ny preskriptionstid börjar löpa. Bestrid först de delar av kravet som du anser är fel. Har du flera obetalda räkningar samtidigt ger guiden om problem med skulder en överblick över vägarna framåt.
Hur bestrider du ett krav från Svea Inkasso?
Är kravet fel ska du säga till Svea så snart som möjligt. Svea ber dig skriva via Mina sidor, förklara vad som är fel och ange ditt ärendenummer. Enligt 8 § inkassolagen bör indrivningen inte fortsätta om det finns sannolika skäl för att fordringen inte är lagligen grundad.
Skälen nedan är de vanligaste för att bestrida ett krav från Svea. Bifoga alltid det underlag som visar att du har rätt.
- Redan betald: Du har betalat fakturan och kan visa ett kvitto eller ett kontoutdrag.
- Fel belopp: Kravet innehåller högre avgifter än lagen tillåter eller ett kapitalbelopp som inte stämmer med avtalet.
- Okänd skuld: Du har aldrig ingått avtalet, till exempel för att någon har handlat i ditt namn.
- Felaktig kontrollavgift: Du hade ett giltigt tillstånd eller hade betalat för parkeringen, vilket du visar med bilder eller kvitton.
Jag bestrider kravet med ärendenummer [nummer] från Svea Inkasso. Skälet är att [skulden betalades den (datum), beloppet är fel eller jag inte har ingått avtalet]. Bifogat finns [kvitto, kontoutdrag eller annan handling].
Jag ber er bekräfta att indrivningen stoppas medan invändningen utreds. Med vänlig hälsning, [namn och personnummer].
Spara en kopia av allt du skickar och skriv upp datumet för varje kontakt. Bestrid bara ett krav som verkligen är fel. Bestrider du en riktig skuld kan fordringsägaren låta tingsrätten pröva saken. Förlorar du där kan du få betala motpartens rättegångskostnader.
Vad händer om du inte betalar Svea Inkasso?
Betalar du inte inom tiden i kravet kan Svea ansöka om ett betalningsföreläggande hos Kronofogden. Det finns ingen lagstadgad tid mellan inkassokravet och ansökan, men rättsliga åtgärder får enligt 6 § inkassolagen inte vidtas förrän du har fått ett krav. Tidslinjen visar stegen och vad varje steg kostar.
Kronofogden skickar kravet till dig tillsammans med ett mottagningsbevis, som Svea kallar delgivningskvitto. Underskriften betyder bara att du har fått kravet och inte att du godkänner det. Tiden du har på dig att svara står i brevet och räknas från dagen då du bekräftar att du har tagit emot kravet.
Är kravet fel kan du invända mot kravet hos Kronofogden med en blankett, på mottagningsbeviset, med e-post eller i ett brev. Skriv att du invänder och varför kravet är fel. Begär Svea att målet lämnas över går det vidare till domstol, annars avslutas ärendet hos Kronofogden.
Svarar du inte inom tiden meddelar Kronofogden utslag. Utslaget kan registreras som en betalningsanmärkning hos kreditupplysningsföretagen och syns där i tre år, även om du betalar efteråt. Har du fått ett utslag kan du ansöka om återvinning inom en månad. Kravet prövas då av tingsrätten.
Hela förfarandet beskrivs steg för steg i guiden om betalningsföreläggande. Begär Svea verkställighet kan Kronofogden utmäta lön eller egendom. Grundavgiften är då 600 kronor för varje år som utmätningen pågår.
Ett inkassokrav från Svea ger i sig ingen betalningsanmärkning. För en privatperson krävs att skulden har fastställts av en domstol eller en myndighet, till exempel genom Kronofogdens utslag. Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) kritiserade Svea Inkasso i ett beslut den 30 juni 2022 för formuleringar i kraven som gav intryck av att en anmärkning följde automatiskt på en utebliven betalning.
Vem har tillsyn över Svea Inkasso?
Finansinspektionen har tillsyn över inkassoverksamhet sedan den 1 januari 2024 och tog då över ansvaret från Integritetsskyddsmyndigheten. Den som driver in andras fordringar behöver tillstånd från Finansinspektionen enligt 2 § inkassolagen. Äldre texter på nätet kan fortfarande hänvisa till IMY, men det är inte längre IMY som ger inkassotillstånd.
Svea Inkasso AB finns i Finansinspektionens företagsregister som kreditförvaltare med inkassotillstånd sedan den 16 februari 2022. Tillståndet är tidsbegränsat, eftersom ett inkassotillstånd enligt 3 § inkassolagen ges för högst tio år i sänder. Sedan den 24 juni 2024 har bolaget också tillstånd att förvalta krediter åt köpare av lån som inte betalas enligt avtalet.
Hur kontaktar du Svea Inkasso?
Svea har en gemensam kundtjänst för privatpersoner som har fått ett inkassokrav. Använd bara kontaktuppgifter som du själv har hämtat på svea.com, eftersom falska krav ofta innehåller falska nummer och länkar.
- Telefon: Sveas kundtjänst svarar på 08-735 29 29 måndag till fredag klockan 08.00-17.00 och klockan 08.00-13.00 dagen före en helgdag.
- Växel: Sveas växel nås på 08-735 90 00.
- E-post: Allmänna frågor kan skickas till info@svea.com.
- Mina sidor: Betalningar, avbetalningsplaner och invändningar sköter du enklast efter inloggning med BankID på Mina sidor via svea.com.
- Post: Sveas postadress är Evenemangsgatan 31, 169 81 Solna.
- Klagomål: Svea tar emot kundklagomål via en egen sida på svea.com.
Vanliga frågor om Svea Inkasso
Är Svea Inkasso samma bolag som Svea Bank?
Nej, Svea Inkasso AB är ett eget bolag som ägs av Svea Bank AB. Inkassobolaget har organisationsnummer 556214-1423 och banken 556158-7634. På svea.com presenteras inkasso som en av Svea Banks tjänster med gemensam kundtjänst.
Syns ett inkassokrav från Svea i en kreditupplysning?
Nej, inkassobolagens register är inte offentliga. En betalningsanmärkning kan registreras först när Kronofogden har meddelat utslag eller när en domstol har fastställt skulden. Från den 20 november 2026 ska du informeras inom 30 dagar när en betalningsförsummelse som gäller ett kreditavtal registreras hos ett kreditupplysningsföretag.
Varför kräver Svea Inkasso mig på en parkeringsavgift?
Svea sköter kundtjänst och inkasso åt flera parkeringsbolag och kommuner. En obetald kontrollavgift för felparkering kan därför gå vidare till Svea. Anser du att avgiften är fel bestrider du den skriftligt via Mina sidor och bifogar bilder, kvitton eller ditt parkeringstillstånd.
Vad händer om jag inte hinner betala inom 8 dagar?
Hör av dig till Svea innan fristen går ut och be om en avbetalningsplan. Det finns ingen lagstadgad tid för när Svea får lämna skulden till Kronofogden efter att fristen har gått ut.
Kan en skuld hos Svea Inkasso preskriberas?
En fordran preskriberas som huvudregel tio år efter att den uppstod. För en fordran mot en konsument som gäller en vara, en tjänst eller en annan nyttighet från ett företag är tiden tre år enligt 2 § preskriptionslagen (1981:130). Varje skriftligt krav, varje betalning och varje erkännande avbryter preskriptionen så att en ny tid börjar löpa. Läs mer i guiden om preskription.
Försvinner betalningsanmärkningen när skulden till Svea är betald?
Nej, en betalningsanmärkning för en privatperson ligger kvar i upp till tre år från den registrerade händelsen, till exempel dagen för Kronofogdens utslag. Att betala skulden efteråt tar inte bort anmärkningen. En felaktig anmärkning ska däremot rättas. Svea anger att den som har lämnat in ansökan till Kronofogden är skyldig att dementera en felaktig betalningsanmärkning.
Vad gäller om jag har betalat för mycket till Svea Inkasso?
Det du har betalat för mycket ska betalas tillbaka utan dröjsmål, om det inte finns särskilda skäl, enligt Finansinspektionens föreskrifter om inkasso. Begär pengarna tillbaka skriftligt via Mina sidor och bifoga kvitton på dina betalningar.
Får Svea Inkasso kontakta min arbetsgivare eller familj?
Nej, i regel inte. Finansinspektionens föreskrifter om inkasso säger att inkassobolaget inte får kontakta andra än dig, med vissa undantag, bland annat när du har ett ombud. Inkassobolaget får inte heller besöka dig hemma eller på jobbet om du inte själv har bett om det.
Kan jag förhandla bort en del av skulden hos Svea?
Du kan föreslå ett ackord, där du betalar en större summa på en gång mot att resten av skulden stryks. Svea är inte skyldig att gå med på ett ackord.
Vart vänder jag mig om Svea Inkasso gör fel?
Klaga först hos Svea via sidan för kundklagomål på svea.com. Finansinspektionen har tillsyn över inkassoverksamhet och tar emot synpunkter från konsumenter, men myndigheten löser inte enskilda tvister. Gäller missnöjet själva varan eller tjänsten kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Läs vidare på Kreditbanken
- Betalningsföreläggande: hur Kronofogdens förfarande går till steg för steg.
- Betalningsanmärkningar: hur länge en anmärkning syns och vad den påverkar.
- Skuldsanering: vem som kan få skuldsanering och hur betalningsplanen fungerar.
- Preskription: när en skuld preskriberas och vad som avbryter preskriptionen.
- Kreditupplysning: vilka uppgifter långivare ser när de prövar en ansökan.
