Vid Vivus inkasso får du först en påminnelse med en avgift på 60 kronor och sedan ett inkassokrav som kostar 180 kronor innan skulden kan skickas till Kronofogden. Vivus pågående krediter ägs sedan maj 2026 av Brixo AB, så kontrollera först vem som kräver dig.
En betalningsanmärkning kommer först när Kronofogden meddelar utslag och ligger kvar i tre år, även om du betalar efteråt. Svara därför på varje krav och begär en skriftlig avbetalningsplan om du inte kan betala allt på en gång.
Det viktigaste först
Vivus drivs av 4finance AB, som lämnar den svenska marknaden och har sålt Vivus pågående krediter till Brixo AB. Har din kredit redan sagts upp hos Vivus är det Vivus som kräver dig. Lagen begränsar påminnelseavgiften till 60 kronor, inkassoavgiften till 180 kronor och avgiften för en avbetalningsplan till 170 kronor.
Bra att veta
- Kreditgivare: Vivus är ett varumärke för 4finance AB, org.nr 556790-4189.
- Ny ägare: Brixo AB, org.nr 556978-9273, köpte i maj 2026 alla svenska Vivus-krediter som betalades enligt avtalet.
- Dröjsmålsränta: Vivus villkor anger referensräntan plus 20 procentenheter, vilket i dag blir 22 procent per år.
- Betalningsföreläggande: Vivus prislista tar upp 680 kronor för en ansökan hos Kronofogden.
Vem äger Vivus-skulden i dag?
Vivus är ett varumärke under 4finance AB, organisationsnummer 556790-4189, med adress på Varuvägen 9 i Älvsjö. I maj 2026 meddelade Brixo AB att bolaget köpt samtliga svenska presterande Vivus-krediter, alltså krediter som betalades enligt avtalet. Samtidigt lämnar 4finance den svenska marknaden.
Kunder med pågående krediter ser sina lån på Mina sidor hos Brixo. En kredit som Vivus redan har sagt upp efter uteblivna betalningar ingick inte i köpet och hanteras fortfarande av Vivus. Ett kravbrev ska enligt 5 § inkassolagen alltid ange vem borgenären är.
Brixo AB är ett kreditmarknadsbolag med tillstånd att driva finansieringsrörelse sedan den 2 juli 2025 och finns med i Finansinspektionens företagsregister. Sedan den 1 juli 2025 krävs tillstånd som bank eller kreditmarknadsbolag för att lämna konsumentkrediter. De tidigare konsumentkreditinstituten fick fortsätta till utgången av juli 2026. Längre än så fick de bara fortsätta om de hade sökt ett sådant tillstånd.
Hur kontaktar du Vivus om ett inkassokrav?
Vivus kontaktsida anger i dag bara e-post som kontaktväg. Samma adress gäller för kundtjänsten och inkassoavdelningen. Använd bara kontaktuppgifter från bolagens egna webbplatser, eftersom bedragare ibland skickar falska krav i kända långivares namn.
- Vivus kundtjänst och inkassoavdelning: Vivus nås på support@vivus.se måndag till fredag klockan 08.00-17.00.
- Brixo kundtjänst: Brixo nås på 08-500 850 47 helgfria vardagar klockan 08.30-17.00 eller via info@brixo.se.
- Klagomål: Vivus villkor hänvisar först till kundtjänsten och sedan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Vad händer om du inte betalar Vivus i tid?
Vivus-lånen förfaller den 26:e i månaden, eller nästa vardag om den dagen är en helgdag. Missar du förfallodagen följer indrivningen samma ordning som för andra konsumentkrediter, men det finns ingen fast lagstadgad tid mellan stegen. Tidslinjen visar ordningen och vilka avgifter som kan läggas på vid varje steg.
Vivus villkor talar om minst två veckors uppsägningstid vid dröjsmål. Konsumentkreditlagen kräver minst fyra veckor och går före avtalet enligt 5 §. Betalar du det förfallna beloppet med dröjsmålsränta innan uppsägningstiden har gått ut behöver du inte betala hela skulden i förtid.
Vilka avgifter får Vivus och Kronofogden ta ut?
Ersättningen för påminnelser, inkassokrav och avbetalningsplaner styrs av lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m., där beloppen står direkt i 4 §. En påminnelseavgift får bara tas ut om den avtalats senast när skulden uppstod, vilket Vivus har gjort i sin prislista. Kronofogdens avgifter står i förordningen (1992:1094) om avgifter vid Kronofogdemyndigheten.
| Avgift | Belopp | Vem tar ut den | Lagstöd |
|---|---|---|---|
| Dröjsmålsränta | 22 procent per år | Vivus eller Brixo | Kreditavtalet och 19 a § konsumentkreditlagen |
| Påminnelseavgift | 60 kronor | Vivus eller Brixo | 4 § lagen (1981:739) |
| Inkassoavgift | 180 kronor | Vivus inkassoavdelning eller ett inkassobolag | 4 § lagen (1981:739) |
| Avbetalningsplan | 170 kronor | Den som upprättar planen | 4 § lagen (1981:739) |
| Ansökan om betalningsföreläggande | 300 kronor | Kronofogden, men sökanden får kräva tillbaka avgiften av dig | 1 § förordningen (1992:1094) |
| Ersättning för ansökan | Högst 380 kronor | Den som ansöker | 48 § lagen (1990:746) om betalningsföreläggande och handräckning |
| Grundavgift vid utmätning | 600 kronor per år | Kronofogden | 6 § förordningen (1992:1094) |
Ett räkneexempel visar hur snabbt en förfallen skuld växer när den går hela vägen till Kronofogden. Exemplet utgår från ett förfallet belopp på 5 000 kronor, en påminnelse, ett inkassokrav och ett betalningsföreläggande inom 90 dagar.
Skulden har i exemplet vuxit med nästan en fjärdedel på tre månader. Hela 680 kronor av ökningen hade gått att undvika med en överenskommelse före Kronofogden. Kostnadstaket i 19 b § konsumentkreditlagen omfattar kreditkostnader, dröjsmålsränta och inkassokostnader, men kostnaderna hos Kronofogden räknas inte in i taket.
Ger Vivus inkasso en betalningsanmärkning?
Nej, inte själva inkassokravet. För en privatperson som inte är näringsidkare får en betalningsanmärkning bara registreras när skulden har fastställts av en domstol eller en myndighet, till exempel genom Kronofogdens utslag, eller när den har lett till skuldsanering. En ansökan om betalningsföreläggande registreras endast för företag.
ViktigtEn betald skuld tar inte bort anmärkningen
Anmärkningen gallras senast tre år efter händelsen, till exempel datumet för Kronofogdens utslag. Betalar du Vivus-skulden efter utslaget ligger anmärkningen kvar ändå. Det finns ingen rätt att få en korrekt anmärkning struken, men felaktiga uppgifter ska rättas.
Från den 20 november 2026 ska du informeras inom 30 dagar när en betalningsförsummelse som gäller ett kreditavtal registreras hos ett kreditupplysningsföretag, enligt den nya 10 a § kreditupplysningslagen. Mer om registren finns i guiden om betalningsanmärkningar och i texten om hur en kreditupplysning används av långivare.
Vilka rättigheter har du när skulden går till inkasso?
Konsumentkreditlagen (2010:1846) är tvingande till din förmån enligt 5 §. Avtalsvillkor som ger dig sämre rätt än lagen är utan verkan mot dig.
Reglerna nedan avgör oftast hur stor en Vivus-skuld blir och hur mycket tid du får. Kontrollera varje punkt mot kravet innan du betalar eller skriver under en plan.
- Kostnadstak (19 b §): Räntor och avgifter på ett lån på 10 000 kronor får sammanlagt inte överstiga 10 000 kronor.
- Räntetak (19 a §): Dröjsmålsräntan får inte vara högre än referensräntan plus 20 procentenheter.
- Fyra veckors uppsägningstid (34 §): Kräver långivaren hela skulden i förtid på grund av dröjsmål slipper du det om du betalar det förfallna beloppet med dröjsmålsränta inom fyra veckor.
- Samma invändningar mot en ny ägare (28 §): Har Vivus överlåtit krediten till Brixo eller någon annan får du göra samma invändningar mot den nya kreditgivaren som du kunde göra mot Vivus.
Förlängning högst en gång (36 a §)
Förbudet mot upprepade förlängningar infördes för högkostnadskrediter den 1 september 2018 och gäller sedan den 1 mars 2025 alla konsumentkrediter som tecknas från den dagen. Syftet är att stoppa den gamla snabblånespiralen där samma lån förlängdes gång på gång mot nya avgifter. En andra förlängning är bara tillåten när den är gratis eller ingår i en skälig avbetalningsplan.
Hur får du en avbetalningsplan hos Vivus eller Brixo?
Kontakta den som står som borgenär på kravet så tidigt som möjligt och föreslå ett belopp som du klarar varje månad. För inkassobolag gäller sedan den 1 juli 2025 Finansinspektionens föreskrifter och allmänna råd om inkasso (FFFS 2025:2). Enligt föreskrifterna bör du normalt få minst åtta dagar att svara på ett skriftligt förslag till plan och en skriftlig bekräftelse när ni är överens. Så länge du följer planen bör inkassobolaget inte vidta några inkassoåtgärder.
- Ta reda på hela skulden: Be om en specifikation där kapital, ränta och avgifter står var för sig, vilket inkassolagen kräver i ett inkassokrav.
- Gör en månadsbudget: Räkna fram ett belopp som går att betala även under en dyr månad, eftersom en plan som spricker leder vidare till Kronofogden.
- Skicka förslaget skriftligt: Mejla Vivus på support@vivus.se eller Brixo på info@brixo.se och ange ärendenummer, månadsbelopp och startdatum.
- Kräv en skriftlig bekräftelse: Börja inte betala enligt en muntlig överenskommelse innan du har fått planen i ett brev eller ett mejl.
- Hör av dig i tid: Kontakta borgenären före förfallodagen om en betalning inte går att göra, så att planen kan justeras i stället för att sägas upp.
Mall för att begära en avbetalningsplan
Hej! Jag har fått ett krav på min Vivus-kredit med ärendenummer [nummer] och vill betala skulden. Jag kan inte betala hela beloppet på en gång men klarar [belopp] kronor i månaden från den [datum].
Jag ber er bekräfta planen skriftligt och avvakta med ytterligare inkassoåtgärder medan jag betalar enligt planen. Med vänlig hälsning, [namn och personnummer].
Avgiften för att upprätta en avbetalningsplan är högst 170 kronor enligt lagen (1981:739). En begäran om en avbetalningsplan innebär att du erkänner skulden, vilket avbryter preskriptionen. Bestrid därför först de delar av kravet som du anser är fel.
Klarar du att betala en större summa direkt kan du i stället föreslå ett ackord, där borgenären stryker en del av skulden. Borgenären är inte skyldig att gå med på ett ackord.
Hur bestrider du ett felaktigt krav från Vivus?
Bestrid ett krav som är fel, till exempel om skulden redan är betald, om beloppet inte stämmer eller om du aldrig har tagit lånet. Skriv till den som har skickat kravet och spara en kopia av ditt bestridande. Enligt 8 § inkassolagen bör indrivningen inte fortsätta om det finns sannolika skäl att kravet saknar laglig grund.
Mall för att bestrida ett krav
Jag bestrider kravet med ärendenummer [nummer] från [borgenär]. Skälet är att [skulden betaldes den datum, beloppet är fel eller jag har inte ingått avtalet]. Bifogat finns [kvitto, kontoutdrag eller annan handling].
Jag ber er bekräfta att indrivningen stoppas medan invändningen utreds. Med vänlig hälsning, [namn och personnummer].
Ett bestridande är bara rätt väg när kravet faktiskt är fel. Bestrider du en skuld som är riktig kan borgenären begära att ärendet prövas i tingsrätten. Förlorar du där kan du få betala motpartens rättegångskostnader.
Vad händer när Vivus skickar skulden till Kronofogden?
När Vivus eller den som äger skulden vill ha hjälp av Kronofogden ansöker borgenären om ett betalningsföreläggande. Kronofogden skickar kravet till dig tillsammans med ett mottagningsbevis som du ska skriva under och skicka tillbaka. Underskriften betyder inte att du godkänner kravet, bara att du vet om det.
Tiden du har på dig, förklaringstiden, står i brevet och räknas från den dag du svarar att du tagit emot kravet. Enligt 25 § lagen (1990:746) om betalningsföreläggande och handräckning får tiden inte vara längre än två veckor utan särskilda skäl. Innan du bestämmer dig för hur du ska svara kan du läsa mer om vad det innebär att få ett krav om att betala.
Du betalar
Betala till den som står som sökande och meddela Kronofogden att skulden är betald. Sökanden ska då återkalla ansökan och målet avslutas utan utslag.
Du invänder
Invänd skriftligt på en blankett, på mottagningsbeviset, med e-post eller i ett brev. Sökanden kan sedan inom fyra veckor begära att målet lämnas över till tingsrätten, annars avslutas det.
Du gör ingenting
Kronofogden meddelar utslag när förklaringstiden har gått ut. Utslaget kan leda till en betalningsanmärkning och utmätning av lön eller egendom.
Har du fått ett utslag kan du ansöka om återvinning inom en månad från dagen för utslaget. Kravet prövas då av tingsrätten. Hela förfarandet beskrivs närmare i guiden om betalningsföreläggande.
Är Vivus-skulden en av flera skulder som du inte kan betala på många år kan skuldsanering vara lösningen. Kronofogden prövar ansökan enligt skuldsaneringslagen (2016:675). Betalningsplanen är fem år och blir kortare bara om det finns beaktansvärda skäl enligt 34 §. Efteråt är de skulder som ingick i saneringen borta.
Vad ändras med den nya konsumentkreditlagen?
Den nya konsumentkreditlagen (SFS 2026:1011) börjar gälla den 20 november 2026 och ersätter konsumentkreditlagen (2010:1846). För kreditavtal som ingåtts före den dagen gäller den gamla lagen i huvudsak fortfarande, vilket omfattar alla Vivus-lån. Undantag kan finnas för krediter med obestämd löptid.
För krediter som tecknas från den 20 november 2026 ska kreditgivaren ha rutiner för att tidigt upptäcka ekonomiska svårigheter och då berätta var det finns stöd i budget- och skuldfrågor (6 kap. 11 §). Vid dröjsmål ska kreditgivaren, när det är lämpligt, erbjuda en ändring av avtalet som alternativ till verkställighet (6 kap. 12 §). Säger kreditgivaren upp en kontokredit ska du erbjudas att betala det förfallna beloppet i tolv lika stora månadsbetalningar innan skulden går vidare till verkställighet (6 kap. 10 §).
Räntetaket, kostnadstaket och förbudet mot mer än en förlängning gäller redan i dag och förs över till 4 kap. 4, 5 och 15 §§ i den nya lagen. All inkassoverksamhet står under tillsyn av Finansinspektionen enligt 13 § inkassolagen. Den som driver in andras fordringar behöver i regel tillstånd från Finansinspektionen enligt 2 § inkassolagen, men advokater är undantagna.
Är det klokast att förhandla eller vänta?
Att vänta gör nästan alltid en Vivus-skuld dyrare, medan en tidig kontakt ger dig fler valmöjligheter. Skillnaden mellan att förhandla och att vänta märks både i kostnaderna och i kreditupplysningen.
Att förhandla direkt
- Ingen anmärkning: En avbetalningsplan före Kronofogden ger ingen betalningsanmärkning.
- Lägre kostnader: Du slipper 680 kronor för betalningsföreläggandet och avgifterna för utmätning.
- Egen takt: Du bestämmer månadsbeloppet tillsammans med borgenären i stället för att Kronofogden räknar ut vad som utmäts.
Att vänta eller strunta i kraven
- Växande skuld: Dröjsmålsränta på 22 procent per år och nya avgifter läggs på tills kostnadstaket nås.
- Utslag: Ärendet hamnar sannolikt hos Kronofogden och leder till en betalningsanmärkning i tre år.
- Utmätning: Kronofogden kan ta en del av lönen så länge skulden finns kvar och du har inkomster.
Ett realistiskt förslag med ett belopp som håller är det bästa underlaget i en förhandling. Kommunens budget- och skuldrådgivning kan hjälpa dig att ta fram förslaget och få en överblick över dina skulder. Rådgivningen är kostnadsfri och rådgivarna har tystnadsplikt. Kontaktuppgifter till rådgivningen i varje kommun finns hos Konsumentverket.
Vanliga misstag vid Vivus inkasso
De flesta Vivus-skulder blir dyra av samma skäl. De fyra misstagen nedan leder oftast till högre kostnader eller en betalningsanmärkning.
- Att betala till fel mottagare: Kontrollera att kravet verkligen kommer från Vivus, Brixo eller ett inkassobolag med tillstånd från Finansinspektionen innan du betalar.
- Att strunta i Kronofogdens brev: Svarar du inte inom förklaringstiden leder det till utslag och en betalningsanmärkning.
- Att ta ett nytt snabblån för att betala det gamla: Skulden flyttas bara till en ny långivare och nya avgifter tillkommer.
- Att nöja sig med en muntlig överenskommelse: Utan en skriftlig bekräftelse är det svårt att visa vad som avtalats om planen ifrågasätts.
Checklista när inkassokravet från Vivus kommer
Gå igenom punkterna i tur och ordning när ett krav kommer. Spara listan tills ärendet är avslutat.
- Avsändare: Kontrollera vem som står som borgenär och att inkassobolaget finns i Finansinspektionens företagsregister.
- Belopp: Jämför kapital, ränta och avgifter med ditt avtal och med lagens högsta belopp på 60, 180 och 170 kronor.
- Budget: Ta fram ett månadsbelopp som håller hela planen ut.
- Kontakt: Hör av dig skriftligt till Vivus eller Brixo innan betalningsfristen i kravet går ut.
- Kronofogden: Skicka tillbaka mottagningsbeviset genast och agera inom förklaringstiden.
Vanliga frågor om Vivus inkasso
Vilket inkassobolag använder Vivus?
Vivus villkor och integritetspolicy namnger inget inkassobolag. Vivus har en egen inkassoavdelning som nås via support@vivus.se. Lämnas skulden till ett inkassobolag står bolagets namn på kravet. Inkassobolaget ska ha tillstånd från Finansinspektionen enligt 2 § inkassolagen.
Är det ett bedrägeri när Brixo kräver mig på en Vivus-skuld?
Nej, inte om kravet gäller ett Vivus-lån som Brixo har tagit över. Vivus har själv meddelat att pågående krediter har överlåtits till Brixo AB. Kontrollera ändå att kontaktuppgifterna stämmer med brixo.se innan du betalar.
Hur lång tid tar det innan en Vivus-skuld går till Kronofogden?
Det finns ingen lagstadgad tid. Inkassolagen kräver att du först får ett skriftligt krav med skälig tid att betala. Rättsliga åtgärder får inte vidtas förrän den tiden har gått ut. Därefter bestämmer borgenären själv när ärendet skickas till Kronofogden.
Kan en Vivus-skuld preskriberas?
En fordran preskriberas som huvudregel tio år efter att den uppstod. För en fordran mot en konsument på en vara, en tjänst eller en annan nyttighet från ett företag är tiden tre år enligt 2 § preskriptionslagen (1981:130). Varje skriftligt krav, betalning eller erkännande avbryter preskriptionen så att en ny tid börjar löpa. Läs mer i guiden om preskription.
Vad gäller om jag har betalat för mycket till inkasso?
Det du har betalat för mycket ska betalas tillbaka utan dröjsmål, om det inte finns särskilda skäl, enligt Finansinspektionens föreskrifter om inkasso. Begär pengarna tillbaka skriftligt och bifoga kvitton på dina betalningar.
Får inkassobolaget kontakta min arbetsgivare eller familj?
Nej, i regel inte. Finansinspektionens regler om inkasso säger att inkassobolaget inte får kontakta andra än dig, med vissa undantag som när du har ett ombud. Inkassobolaget får inte heller besöka dig hemma eller på jobbet om du inte själv har bett om det.
Får ett inkassokrav skickas med sms eller e-post?
Enligt Finansinspektionens allmänna råd bör ett inkassokrav inte skickas i ett e-postmeddelande eller via sms. Inkassobolaget kan i stället skicka en länk till en webbplats där du loggar in med e-legitimation för att se kravet.
Vart vänder jag mig om inkassobolaget beter sig fel?
Klaga först hos inkassobolaget, som bör ha rutiner för klagomål. Finansinspektionen har tillsyn över inkassoverksamhet och tar emot synpunkter från konsumenter. Gäller missnöjet själva Vivus-krediten kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden om Vivus kundtjänst inte har löst problemet.
Kan en Vivus-skuld ingå i en skuldsanering?
Ja, en Vivus-skuld kan ingå tillsammans med dina andra skulder. Kronofogden beslutar om skuldsanering och du får en betalningsanmärkning när saneringen inleds. Kommunens budget- och skuldrådgivare kan hjälpa dig med ansökan.
Fortsätter räntan att växa efter Kronofogdens utslag?
Ja, om sökanden har begärt ränta fortsätter räntan att löpa tills skulden är betald. Ränta och inkassokostnader omfattas av kostnadstaket i konsumentkreditlagen. Kronofogdens egna avgifter räknas däremot inte in i taket.
Läs vidare på Kreditbanken
- Betalningsföreläggande: hur Kronofogdens förfarande går till steg för steg.
- Betalningsanmärkningar: hur länge en anmärkning syns och vad den påverkar.
- Skuldsanering: vem som kan få skuldsanering och hur betalningsplanen fungerar.
- Preskription: när en skuld preskriberas och vad som avbryter preskriptionen.